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提高竞价推广消费转化的要点是什么

2015年02月09日

企业如果要做竞价推广,需要了解,你的竞价员只能给你带来咨询转化,而咨询转化后的任务就要看你的客服人员的能力了。所以首屏竞价托管小编发现很多时候企业在看到消费高但是没有赚钱的时候就会一味的责怪竞价员不给力这个是不对的。想要提高消费转化,必须先让客服具有互联网精神。

互联网的特点就是他没有时间和地域的界限,不同行业不同经历不同地方的人都可以通过某个工具针对某一话题展开交流。所以,开放精神相对于客服来说就是非常重要的。在客服服务中,客户的义务是履行之前的合同,但是以往客服的做法是墨守成规按照合同办事,导致体验度下降。要知道,不管潜在客户的规模大小,也不论他在哪里都有可能成交,所以要用开放的态度去服务。

在互联网面前,没有人知道你是谁,所以互联网就将原先的不平等地位变得平等。所以说不管你有什么需求,你有多大的财富,在互联网面前都是平等的。所以客服在给客户服务的时候也要有着平等的初始态度去做,深入了解后,从客户的质量上进行区分,再去调整这个平等的提升和下降。

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