如何让创意不和竞争对手“撞衫”

做竞价比较困扰广大SEMer的是，绞尽脑汁也想不出来一条让人眼前一亮的创意来。最终还是沦为看同行都怎么写我就怎么写，这样的创意很难让人产生点击的欲望。那怎么样才能写出高点击率的创意呢？

 一、了解产品 

很多小伙伴经常认为，客服给出的建议没有什么参考价值。确实有时候也会感受到客户比自己还专业。为什么会这样？其实并非是客服能力的问题，而是从行业和产品的角度了解的程度要比客服更深刻。

所以在撰写创意之前，第一步先要充分的了解产品，比如产品的用途、特性、使用等等，基本上包括以下几点。

1、产品的基本特征：产品的基本特征一般包括产品的材料成分、规格、性能、特点等；

2、产品的生产过程：了解生产过程是为了清楚生产的精细化程度，通常严谨的生产过程可以为高质量的产品加分；

3、产品的使用方法：产品使用的简易程度和便利性一般也是用户比较关心的，所以你自己了解了如何使用，才能提炼出对用户较为有利的点来；

只有对产品各方面的充分了解，才能解剖出产品的哪些点相较于同行来说是有优势的，哪些点对用户来说是有好处的。

二、深挖需求

前面对产品的基本要素有了清晰的认知，那接下来就要考虑客户为什么要买我们的产品？也就是通过产品去洞察用户的需求，解决用户问题！

需求是在一定时期内人们的某种需要或者欲望，用户的需求，是由需要产生，而心理学上，需要的产生必须要有动机。然而用户在描述需求的时候，往往会停留在表面上，也就是我们常常说的伪需求，而并非阐述的是其真实需求，所以我们要尽可能的去洞悉用户产生购买的动机。

举个栗子，在一家服装店，店员问李小姐想买一件什么样的衣服，李小姐表示想要一件皮草，还要水貂皮的。那么李小姐的需求是否真的就是水貂毛的皮草呢？其实不一定，或许双面羊绒也能满足李小姐的需求。

但我们不能只停留在表面需求上，要挖掘更深层次的东西，为什么想要水貂毛的皮草呢？或许是为了保暖，又要显得高端大气；又或许是虚荣心作祟，准备参加同学聚会显摆显摆。一旦我们找到其需求的动机，我们就可以推荐一个替代品，去满足用户的真实需求，以节省水貂毛皮草高昂的成本。

我们做推广也一样，不能只关注用户表面的需求，而要挖掘出真实需求，才能将最打动用户的点呈现在广告语上。

用户不是用来倾听的，而是用来洞察的。只有洞察用户才能挖掘到用户的真实需求，从一角以窥冰山。

三、洞察需求的方法

了解了什么是用户需求，那洞察用户需求的方法有哪些呢？下面三种方法或许能给你一些启发。

2、做调查

可以在朋友圈以及微信群、QQ群做一个调查，向使用过该产品或者服务的朋友请教，购买产品或服务之前的心理活动，比如：购买的初衷、为什么会犹豫、选择时考虑的因素等等，以及在使用产品或者享受这种服务的过程中是什么样的感受，在使用之后又有什么新的体验，会出现什么新的问题等等。

总之，做调查也要覆盖整个营销流程，然后总结用户聚焦的点在哪里。

3、平台找资料

现在可以利用的平台还是很多的，比如论坛类的有百度贴吧、知乎、或者其他行业论坛。电商类的平台有淘宝、京东、网易考拉等等，这类的平台找资料就是找销量最高的，关注相关产品的顾客评论，顾客为什么喜欢为什么不喜欢，哪一点比较好...从这些平台上也可以找到一些灵感，从而了解用户的喜好。

这三种方法还是要加以灵活运用，看你的产品或者服务适合用什么方法去洞察用户需求，单一或者相结合都是OK的。不管什么方法，总之要记住你想达到的目的，以目的为导向去开展行动。