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医院竞价和普通电商竞价在客服方面有什么区别

2014年03月18日

现在那么多企业都在做百度竞价推广,但是每个企业的情况都不一样,行业不同行情不同,就导致了在某些方面是不一样的。其中主要的就是医疗竞价和普通电商竞价之间的差别最为明显。今天小脑袋竞价软件的小编就来分享一下两者在客服方面的区别。

医院的叫咨询医师,我们叫咨询客服,两者尽管同归于咨询,可是需求却截然不同。由于一个是想方设法将患者拉来,加给医师就完事了,而另一个是直接要让客户掏钱,所以说难度仍是不一样的,并且医院一般情况下是在本地的,而电商是面向全国各地,所以信任度上又难了一层。这就对咨询客服的转化要求提高了不少,并且我们招聘的淘宝客服在推广技巧方面比较弱,招的医院客服又成了一种放长线的方法,成了免费的咨询,无法短时间下单,因而各种情况不一样,所以后期我们对这一块儿进行了专门的训练和人员挑选。

而我一切的做法即是依照上面来进行调整施行,有别于医院的操作形式。由于每天更加透明化,能看到盈亏,所以更加让人严重,通过这么几个月的调整,我们最高的投入产出比能到达:1:2.5。这是我们均匀成果。关于通过这样做商品的人来说现已很不错了。由于在操作的进程中,还有许多意想不到的工作会发作,比如被拒户,被360等浏览器,杀软阻拦等等都需求技术性的处置,是一个总结的斗智斗勇的进程。由于只需客户略微不满意就会告发,就会被阻拦,相比较来说淘宝的差评算是好的太多了。


以上即是我通过几个月的操作试验成果,将医疗仿制到了商品上,最然花钱多,尽管如今赚的少,但的确起到了很大作用,并且我们同时在做淘宝,天猫,并且还做了微信推广,作用都很不错。

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